Objectif
En parallèle, l’équipe voulait redonner un second souffle à sa stratégie relationnelle par courriel, dont la performance avait stagné. L’Antidote Médias a été mandatée pour mettre en place une stratégie intégrée axée sur la croissance de l’engagement client et l’optimisation de la conversion, autant sur les plateformes publicitaires que via Klaviyo.
Stratégie
Pour atteindre ces objectifs, deux chantiers majeurs ont été mis en œuvre : une refonte complète de la stratégie publicitaire Meta et une restructuration en profondeur du compte Klaviyo.
01
Meta Ads
L’approche Meta a été repensée pour maximiser la génération de leads qualifiés, sans hausse de budget. Une nouvelle structure de campagnes orientée conversion a été conçue, misant sur des actions concrètes telles que la prise de rendez-vous ou les demandes de renseignements via Messenger.
Une stratégie d’acquisition a également été introduite afin d’élargir la portée de notre client tout en attirant des profils plus engagés. Cette démarche a permis d’activer des segments jusqu’alors inexploités et de générer un volume constant de contacts à forte valeur.
Résultats
Une nouvelle structure Meta, un ciblage mieux défini et un budget maîtrisé : la combinaison gagnante pour notre client.
15%
d’augmentation de la portée
1.5M
de personnes atteintes
1 200
prospects qualifiés
5 600
prises de contact
46%
de CTR
02
Klaviyo
Le marketing par courriel a fait l’objet d’une refonte complète, centrée sur la segmentation, la pertinence et l’efficacité.
Un système basé sur la température des contacts (warm vs cold) a été instauré, permettant d’adapter les messages aux comportements des utilisateurs. Les contenus ont été optimisés pour améliorer la clarté, la valeur perçue et l’incitation à l’action.
Enfin, une réduction stratégique du volume d’envoi des infolettres a été implantée, avec une approche favorisant la qualité de l’interaction plutôt que la quantité, ce qui a contribué à une amélioration significative des indicateurs de performance.
Une collaboration étroite avec l’équipe marketing de notre client dans le mobilier de luxe a permis une implantation fluide de ces changements, assurant une cohérence entre l’univers de marque, le message et les objectifs d’affaires.
Résultats : Infolettres
Les infolettres ont connu une progression marquée cette année, avec un engagement nettement plus fort et une audience en pleine croissance.
15%
61%
taux d’ouverture
4.56%
taux de clic multiplié par 10
38%
base de contacts
22%
conversions après vues de produits
Résultats : Flows automatisés
Les automatisations ont également gagné en performance, offrant une meilleure capacité d’engagement et des interactions plus efficaces au bon moment.
41%
60%
taux d’ouverture
10%
19%
taux de clics
44%
volume d’envois automatisés
03
Les créatifs
Le succès de cette stratégie a aussi reposé sur la qualité des actifs créatifs. Chaque visuel publicitaire et chaque modèle de courriel ont été pensés pour refléter à la fois l’élégance de la marque et les comportements réels des utilisateurs.
Sur Meta, des visuels épurés, mettant en valeur les produits dans des environnements raffinés, ont permis de capter l’attention d’une clientèle ciblée. Le ton des messages a été ajusté pour inspirer confiance, tout en encourageant la prise d’action.
Côté Klaviyo, les infolettres ont été repensées pour offrir une lecture fluide, avec des visuels immersifs, une hiérarchie d’information claire, et des appels à l’action mis en évidence. Une attention particulière a été portée à l’alignement des contenus automatisés avec les cycles d’achat typiques dans l’ameublement haut de gamme.
Conclusion
Grâce à une stratégie cohérente, des optimisations précises et une exécution rigoureuse, notre client dans le mobilier de luxe s’est positionné comme une référence numérique dans son secteur. Le travail combiné sur les campagnes publicitaires et le CRM a permis d’atteindre des résultats concrets et durables, tout en respectant l’ADN haut de gamme de la marque.