Le mandat
Nord Expé, acteur clé du tourisme d’aventure hivernal, a fait appel à nos services avec une ambition claire : passer un cap dans sa croissance numérique.
Bien que l’entreprise générait déjà de l’intérêt, elle faisait face à un défi de rentabilité et de qualité, les leads entrants étaient souvent peu qualifiés et leur coût d’acquisition demeurait trop élevé.
Le mandat visait à structurer une stratégie d’acquisition capable de transformer l’intérêt en réservations, tout en ouvrant les portes des marchés internationaux (Europe et États-Unis) pour attirer une clientèle touristique à forte valeur ajoutée.
L’objectif était de déployer une expertise numérique de pointe pour nettoyer le tunnel de vente et maximiser le volume de transactions.
Objectifs principaux
- Augmenter le volume de « bookings » (réservations) pour les événements et expéditions.
- Pénétrer efficacement les marchés étrangers (USA, France, Suisse).
- Améliorer la qualité du trafic pour augmenter le taux de conversion final.
Contraintes & Défis
- Coût par lead (CPL) historiquement élevé avant notre intervention.
- Gestion de campagnes multiterritoires avec des fuseaux et des comportements d’achat différents.
- Nécessité de fiabiliser le suivi des données (tracking) pour optimiser sur l’achat réel et non la simple visite.
Stratégie digitale
01
Google Ads (SEA)
Google Ads a été pivot pour capter la demande intentionniste, non seulement au Québec, mais surtout pour intercepter les touristes internationaux planifiant leur séjour hivernal.
Rôle du levier. Cibler une clientèle à haute intention d’achat et assurer une visibilité prédominante sur les moteurs de recherche à l’étranger.
Types de campagnes
- Search (Réseau de recherche)
- Display (Notoriété et Remarketing)
Optimisations clés
- Segmentation granulaire : Restructuration des mots-clés par thèmes et par intentions pour isoler les chercheurs d’information des acheteurs prêts à réserver.
- Fiabilisation du tracking : Mise en place d’un suivi des conversions avancé pour optimiser les enchères sur la valeur réelle (achat) plutôt que sur le clic.
- Expansion internationale : Ajustement des messages et des ciblages pour les marchés US et Européens.
Analyse de la rentabilité Le point marquant de cette performance réside dans l’efficience budgétaire. Alors que le budget n’a été augmenté que de 22 %, les conversions d’achat ont bondi de 175 %. Cela démontre une optimisation drastique du retour sur investissement : chaque dollar investi rapporte beaucoup plus qu’auparavant.
Résultats Google Ads (sur 12 mois)
110%
d’impressions (Gain massif de parts de marché)
84%
de clics
33%
de Coût Par Clic (CPC)
175%
de conversions (Achats)
13%
de volume de conversion global sur le compte
02
Meta Ads (SMM)
Meta Ads a servi de levier visuel pour inspirer les voyageurs et travailler la notoriété de la marque auprès d’une audience plus large, tout en retargetant les visiteurs du site pour finaliser la vente.
Rôle du levier Augmenter la notoriété de la marque et générer des ventes directes d’activités motoneige via des visuels immersifs.
Types de campagnes
- Formats statiques (Mise en avant des offres)
- Vidéos et Carrousels (Immersion dans l’expérience client)
Analyse de la performance La chute de 60 % du CPC combinée à une hausse massive des clics (+179 %) indique que le ciblage et les créatifs sont parfaitement alignés avec l’audience. Nous générons beaucoup plus de trafic qualifié pour un budget maîtrisé, prouvant que l’optimisation budgétaire active porte ses fruits.
Résultats Meta Ads (sur 12 mois)
10%
d’impressions
179%
de clics
60%
de coût par clic (CPC)
03
SEO (Référencement organique)
La stratégie SEO s’est concentrée sur la captation de trafic qualifié via une approche de contenu technique et une optimisation de la fiche locale (Google Business Profile), essentielle pour le tourisme.
Croissance de la marque et autorité
La notoriété de Nord Expé a explosé sur les moteurs de recherche.
« Nord Expe » : Le trafic de marque a augmenté de 35 % (passant de 1 094 à 1 482 clics), signe que les campagnes payantes (SEA/SMM) nourrissent efficacement la recherche organique.
Captation de la demande générique
Nous avons réussi à positionner le site sur des requêtes transactionnelles hautement concurrentielles.
« Location motoneige Québec » : Une augmentation de +40 % des clics (239 vs 170) et de +10 % des impressions. C’est une victoire majeure sur une requête clé de l’industrie.
Percée sur le marché international (US/Anglophone) L’optimisation pour la clientèle étrangère montre des résultats concrets.
« Snowmobiling Quebec City » : Le volume de clics a doublé (+103 %) et les impressions ont grimpé de +15 %. Bien que ce volume soit de niche, il représente une clientèle internationale à très fort pouvoir d’achat (USD).
Ancrage régional« Location motoneige Charlevoix » : Le positionnement s’est renforcé avec une hausse de +72 % des clics, consolidant la présence de Nord Expé dans sa région d’opération.
Ce que les résultats démontrent
L’approche holistique adoptée pour Nord Expé a permis de résoudre le problème initial de qualité des leads.
- Volume et Qualité : Non seulement le trafic a augmenté, mais le taux de conversion (achats) a explosé, prouvant que nous attirons les bons clients.
- Efficacité Budgétaire : La croissance des résultats (jusqu’à +175 % de ventes) surpasse largement l’augmentation des investissements (+22 %), assurant une rentabilité accrue.
- Rayonnement International : La marque est désormais visible et performante auprès des touristes américains et européens.
Résultats globaux
- Augmentation nette et significative du nombre de réservations (bookings) en ligne.
- Réduction drastique des coûts d’acquisition (CPC en baisse de 33% à 60%).
- Positionnement SEO dominant sur les requêtes locales et internationales.
- Expertise numérique ayant transformé le site en un véritable canal de vente direct.
Conclusion
En restructurant l’écosystème numérique de Nord Expé et en alignant les stratégies SEA, SMM et SEO, nous avons transformé la présence en ligne de l’entreprise. D’un défi de leads non qualifiés, Nord Expé est passé à une mécanique d’acquisition performante et rentable, capable d’attirer et de convertir une clientèle internationale exigeante.
Après avoir travaillé avec plusieurs agences, notre expérience avec l’équipe d’Antidote Média s’avère gagnante grâce à la jeunesse, la créativité et la réactivité de l’équipe, associées à des procédés rigoureux de gestion des mandats. Pierre – Nord Expé